Når Windows utfører oppdateringer kan det føre til at Internet Explorer nullstillinger innstillingene, som resulterer i at bankterminal og kvitteringsprinter stopper med å fungere. For å gjenopprette innstillingene, gjør følgende:
Sørg for at du benytter Internet Explorer (integrasjon mellom CBIT og bankterminal/printer fungerer kun med Internet Explorer).
Klikk på denne linken:
http://webdk200.eadministration.dk/download/1_trust_eadmin.zip
Klikk på "Åpne" :
Spørsmålet kan enten komme i bunnen av skjermen eller som pop-up.
Dobbeltklikk på trust_eAdmin filen du nå har fått opp i et eget vindu:
Klikk "Kjør":
Så skal du klikke på "Ja" så mange ganger det behøves og til slutt "OK" for å bekrefte endringene:
VIKTIG: Absolutt ALLE Internet Explorer faner og vinduer må avsluttes etter ovenstående er blitt gjort, så du starter internettbrowseren på nytt.
Normalt skal også både Internet Explorer og BTK-programmet (dersom du har bankterminal gjennom oss) kjøres som administrator. Det gjør du ved å høyreklikke de respektive ikonene og deretter høyreklikke på programnavnet igjen og velge "Kjør som administrator".
Hvis ovenstående ikke løser problemet, ta ledningene ut av bankterminalen og gjenstart PC’en. Vent 30 sekunder og sett ledningen inn igjen i bankterminalen.
Virker det fremdeles ikke, start vennligst en fjernovertakelse via Meny-> Fjernovertakelse og kontakt CBIT Supporten på tlf: +47 21 99 27 18